İade ve İptal Politikası

Sipariş İptali Siparişinizi, ürün henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi katlagodestek@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. İptal işlemi onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre ücret iadeniz başlatılır.

14 Günlük Cayma Hakkı (İade) Tüketici Hakları Kanunu gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade Şartları Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki şartları sağlaması zorunludur:

  • Ürün tamamen kullanılmamış olmalıdır. Açık alanda (çim, kum, toprak vb.) kullanılmış, kirlenmiş, lekelenmiş veya formunu kaybetmiş ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen kuralları ile yeniden satılabilirlik ilkesi gereği kesinlikle kabul edilmez.

  • Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

  • Kurumsal fatura ile alınan ürünlerin iadesinde, kurumun düzenleyeceği iade faturası ürünle birlikte gönderilmelidir.

İade İşlemi ve Kargo İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade kodu almalısınız. Ürünü, size vereceğimiz iade kodu ile DHL aracılığıyla gönderdiğinizde kargo ücreti tarafımıza aittir. Farklı bir kargo firması ile karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

Kapıda Ödemeli Siparişlerin İade Süreci Kapıda ödeme yöntemiyle satın aldığınız ürünlerin iadesi onaylandığında, ücret iadenizin yapılabilmesi için sipariş veren kişinin ad ve soyadına ait bir banka hesabı (IBAN) bilgisini tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Ücret iadeleri, ürün depomuza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde belirttiğiniz hesaba aktarılır.