Teslimat Politikası
Kargo Ücretleri ve Gönderim Süreci
KatlaGo üzerinden verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ödeme adımında veya teslimat sırasında sizden herhangi bir kargo bedeli talep edilmez. Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kapıda Ödeme Seçeneği
Siparişlerinizi güvenle teslim alabilmeniz için kapıda ödeme hizmetimiz bulunmaktadır. Ürününüz adresinize ulaştığında ödemenizi kargo görevlisine nakit veya kredi kartı/banka kartı ile yapabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmeti için ekstra bir tahsilat bedeli veya gizli ücret yansıtılmaz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürününüzü kargo görevlisinden teslim alırken paket üzerinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer pakette bir hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı kargolarda sorumluluk alıcıya aittir.
Adreste Bulunamama Durumu
Kargo firması, teslimat adresinde size ulaşamadığı takdirde paketinizi bağlı bulunduğunuz kargo şubesine götürür. Kargonuzu 3 iş günü içerisinde ilgili şubeden teslim almanız gerekmektedir. Teslim alınmayan paketler depomuza iade edilir.